Главная / База знаний
База знаний

Разобраться. Подготовить. Проверить.

Практические материалы и 48 терминов о снабжении, процессах и автоматизации. Понятные объяснения для постановки задачи и оценки результата.

Словарь для практической работы

Понятно о закупках
и технологиях.

48 терминов с объяснением, примером и связью с реальной задачей. Нажмите на термин, чтобы раскрыть подробности.

Показано 48 терминов

Снабжение и закупки

Закупочная заявкаВнутреннее описание потребности: что нужно, сколько, куда и к какому сроку.

Когда пригодитсяПомогает начать поиск без повторных уточнений.

ПримерДля ремонта нужны два датчика с указанными параметрами и адресом доставки.

Посмотреть связанную услугу ↗
СпецификацияПеречень позиций и обязательных характеристик, по которому сравнивают предложение и поставку.

Когда пригодитсяНужна при нескольких артикулах и технических требованиях.

ПримерВ таблице фиксируются материал, размеры, допуски, количество и единица.

Посмотреть связанную услугу ↗
АртикулОбозначение товара или детали в системе производителя либо продавца.

Когда пригодитсяПомогает отличить похожие модификации.

ПримерОдинаковое название датчика может скрывать разный диапазон и тип подключения.

Посмотреть связанную услугу ↗
НоменклатураСписок товаров, материалов или услуг с принятыми обозначениями и единицами.

Когда пригодитсяНужна для единого учёта закупаемых позиций.

ПримерОдин и тот же подшипник не должен фигурировать как три разных товара.

Посмотреть связанную услугу ↗
Коммерческое предложение — КППредложение продавца с составом, ценой и условиями, действующими на указанную дату.

Когда пригодитсяСлужит исходником для сравнения поставщиков.

ПримерВ КП отдельно проверяются доставка, партия, оплата и срок актуальности.

Посмотреть связанную услугу ↗
Запрос цены — RFQЗапрос поставщикам на цену и условия по определённому составу закупки.

Когда пригодитсяПодходит, когда требования уже можно описать.

ПримерНескольким продавцам передают одну спецификацию и одинаковый срок ответа.

Посмотреть связанную услугу ↗
Матрица соответствияТаблица, показывающая, какие требования подтверждены предложением и где есть отклонения.

Когда пригодитсяНужна для технического сравнения и согласования замен.

ПримерМатериал подтверждён каталогом, допуск не указан — его нужно уточнить.

Посмотреть связанную услугу ↗
Точное совпадениеПредложение, в котором подтверждены все проверяемые обязательные требования выбранной позиции.

Когда пригодитсяОтделяет подтверждённую позицию от предположения.

ПримерЕсли критический размер неизвестен, позицию ещё нельзя считать точным совпадением.

Посмотреть связанную услугу ↗
Возможный аналогВариант замены, пригодность которого нужно отдельно проверить и согласовать.

Когда пригодитсяПомогает искать альтернативы без скрытой подмены требований.

ПримерМатериал похож, но отличается твёрдость: нужна проверка применимости.

Посмотреть связанную услугу ↗
Минимальная партия — MOQМинимальное количество, которое поставщик готов принять в заказ.

Когда пригодитсяВажно для тестовых и нерегулярных закупок.

ПримерНужно 20 изделий, а продавец принимает заказ от 1000 — условие не подходит без переговоров.

Посмотреть связанную услугу ↗
Срок поставкиСогласованный период до требуемого этапа: готовности, отгрузки или доставки.

Когда пригодитсяПомогает сопоставлять предложения на одной временной базе.

ПримерДве недели изготовления не означают доставку на объект через две недели.

Посмотреть связанную услугу ↗
КомплектностьСостав поставляемого оборудования, деталей, принадлежностей и документов.

Когда пригодитсяНужна, чтобы сравнить полноценные комплекты.

ПримерЦена прибора может не включать кабель, ПО или расходные материалы.

Посмотреть связанную услугу ↗
Полная стоимость закупкиЦена вместе с согласованными дополнительными расходами, необходимыми для получения товара.

Когда пригодитсяПомогает сравнить предложения с разными условиями.

ПримерК цене добавляются доставка и упаковка; неизвестные расходы не считаются нулевыми.

Посмотреть связанную услугу ↗
Совокупная стоимость владения — TCOРасходы на приобретение, эксплуатацию и обслуживание за выбранный период сравнения.

Когда пригодитсяПолезна при выборе оборудования с разными расходами после покупки.

ПримерДешёвый прибор может требовать дорогих расходников и обслуживания.

Посмотреть связанную услугу ↗
Квалификация поставщикаОценка способности поставщика выполнить согласованную задачу по выбранным критериям.

Когда пригодитсяНужна до передачи критичной закупки новому исполнителю.

ПримерПроверяют релевантный опыт, документы, производственные возможности и условия.

Посмотреть связанную услугу ↗
Резервный поставщикПодготовленная альтернатива основному продавцу, с отдельно проверенной актуальностью условий.

Когда пригодитсяСнижает зависимость при срыве поставки.

ПримерЕсть второй подтверждённый вариант, но перед заказом нужно вновь уточнить наличие.

Посмотреть связанную услугу ↗

Процессы и данные

Бизнес-процессПовторяемая последовательность действий, которая преобразует входные данные в результат.

Когда пригодитсяПомогает увидеть, где задача задерживается.

ПримерЗаявка поступает, уточняется, согласуется и превращается в заказ.

Посмотреть связанную услугу ↗
Владелец процессаЧеловек, отвечающий за организацию и результат процесса в согласованных полномочиях.

Когда пригодитсяНужен, чтобы улучшения имели конкретного ответственного.

ПримерРуководитель снабжения утверждает правила обработки закупочных заявок.

Посмотреть связанную услугу ↗
РегламентОписание правил работы: участников, действий, сроков и исключений.

Когда пригодитсяНужен для повторяемой работы без зависимости от памяти сотрудника.

ПримерУказано, кто запрашивает недостающие данные и куда передаёт срочную задачу.

Посмотреть связанную услугу ↗
Матрица ответственностиТаблица, распределяющая выполнение, согласование и принятие решений между участниками.

Когда пригодитсяПомогает устранить ситуации, когда все ждут друг друга.

ПримерЗакупщик собирает КП, инженер подтверждает характеристики, руководитель утверждает выбор.

Посмотреть связанную услугу ↗
ЭскалацияПередача вопроса тому, кто может принять решение при задержке или исключении.

Когда пригодитсяНужна, когда исполнитель не может решить вопрос в своих полномочиях.

ПримерПоставщик переносит срок — вопрос передают ответственному за приоритеты проекта.

Посмотреть связанную услугу ↗
РеестрУпорядоченный список объектов с нужными полями, статусами и правилами обновления.

Когда пригодитсяДаёт единое место для поиска информации.

ПримерВ реестре договоров видны ответственный, срок и ссылка на оригинал.

Посмотреть связанную услугу ↗
СправочникСогласованный набор значений, используемый в разных записях и системах.

Когда пригодитсяПомогает одинаково обозначать компании, позиции и единицы.

ПримерЕдиница «штука» не вводится произвольно как «шт.», «штуки» и «pcs».

Посмотреть связанную услугу ↗
Очистка данныхИсправление подтверждённых ошибок, пробелов и различий по согласованным правилам.

Когда пригодитсяНужна перед отчётом или переносом базы.

ПримерФормат телефона приводят к единому виду, а спорные значения оставляют для проверки.

Посмотреть связанную услугу ↗
ДубликатНесколько записей, которые после проверки относятся к одному и тому же объекту.

Когда пригодитсяПомогает избегать повторной работы и двойного учёта.

ПримерДве карточки объединяют по подтверждённым идентификаторам, сохраняя историю.

Посмотреть связанную услугу ↗
Источник истиныСистема или документ, данные которого считаются основными для конкретного поля.

Когда пригодитсяНужен, когда источники расходятся.

ПримерСтатус оплаты берут из учётной системы, а контактное лицо — из согласованной карточки.

Посмотреть связанную услугу ↗
Показатель — KPIИзмеряемая характеристика работы с понятным определением и способом расчёта.

Когда пригодитсяПомогает оценивать процесс, а не отдельное впечатление.

ПримерДоля заявок в срок считается по полным заявкам и согласованному графику.

Посмотреть связанную услугу ↗
Управленческий отчётСводка проверенных данных, помогающая принять определённое решение.

Когда пригодитсяНужен, когда таблица должна отвечать на вопрос руководителя.

ПримерОтчёт показывает просрочки и концентрацию закупок по поставщикам.

Посмотреть связанную услугу ↗
Критерии приёмкиПроверяемые условия, по которым заказчик принимает результат работы.

Когда пригодитсяНужны до начала проекта, чтобы снизить разногласия о готовности.

ПримерИтоги отчёта сверяются с источником, формулы сохраняются, обновление повторяемо.

Посмотреть связанную услугу ↗
ПилотОграниченный проект для проверки решения до расширения работ.

Когда пригодитсяПозволяет оценить пользу, затраты и ограничения на конкретном участке.

ПримерОдин канал заявок проверяется одной командой на согласованной выборке.

Посмотреть связанную услугу ↗
Согласованные уровни сервиса — SLAУсловия обслуживания с измеримыми параметрами и оговорёнными исключениями.

Когда пригодитсяПомогают определить график, сроки реакции и порядок работы со сбоями.

ПримерОтвет в рабочие часы отличается от круглосуточной готовности команды.

Посмотреть связанную услугу ↗
Журнал измененийЗаписи о том, что изменилось, когда и кем или каким процессом.

Когда пригодитсяНужен для проверки истории и разбирательства ошибок.

ПримерВидно, кто поменял срок задачи и на каком основании.

Посмотреть связанную услугу ↗

Автоматизация и интеграции

Система работы с клиентами — CRMИнструмент для карточек компаний, истории взаимодействия, сделок и следующих действий.

Когда пригодитсяНужен, когда информация разнесена между сотрудниками и таблицами.

ПримерВ карточке компании видны последнее обсуждение, ответственный и следующая задача.

Посмотреть связанную услугу ↗
ВоронкаСогласованная последовательность этапов работы с обращением или сделкой.

Когда пригодитсяПомогает видеть, где остановилось движение задачи.

ПримерОбращение проходит уточнение, предложение, обсуждение и завершение.

Посмотреть связанную услугу ↗
Маршрут согласованияПравило передачи задачи участникам для проверки и решения.

Когда пригодитсяНужно при зависимости согласования от суммы, категории или подразделения.

ПримерТехнические требования проверяет инженер, бюджет — ответственный руководитель.

Посмотреть связанную услугу ↗
АвтоматизацияПередача повторяемых действий системе по заранее определённым правилам.

Когда пригодитсяПодходит для стабильного процесса с понятными исключениями.

ПримерПосле поступления заявки назначается ответственный и ставится контрольный срок.

Посмотреть связанную услугу ↗
ИнтеграцияОбмен данными между системами по согласованным правилам.

Когда пригодитсяНужна, когда ручной перенос создаёт ошибки и повторную работу.

ПримерЗаказ из CRM передаётся в учётную систему с проверкой обязательных полей.

Посмотреть связанную услугу ↗
Программный интерфейс — APIПредусмотренный системой способ получать данные и выполнять разрешённые действия из другого ПО.

Когда пригодитсяНужен для оценки возможности интеграции.

ПримерИнтегратор проверяет, можно ли создавать заявку и читать её статус через интерфейс.

Посмотреть связанную услугу ↗
Уведомление системы — webhookАвтоматическое сообщение другой системе о произошедшем событии.

Когда пригодитсяПомогает запускать обмен при изменении без постоянного опроса.

ПримерПосле смены статуса система отправляет событие интеграции.

Посмотреть связанную услугу ↗
Сопоставление полейПравила связи между полями двух документов или систем.

Когда пригодитсяНужно, чтобы сведения попадали в правильные места.

ПримерПоле «артикул» передаётся в код товара, а не в свободное примечание.

Посмотреть связанную услугу ↗
Защита от повторов — идемпотентностьСвойство операции, при котором повтор одного запроса не создаёт дополнительный результат.

Когда пригодитсяНужна при сбоях связи и повторной отправке.

ПримерПосле потери ответа повторяется тот же запрос, а в базе остаётся одна заявка.

Посмотреть связанную услугу ↗
Права доступаПравила, определяющие доступ пользователя к данным и действиям.

Когда пригодитсяНужны до импорта данных и подключения сотрудников.

ПримерИсполнитель видит назначенные задачи, а чужие закрытые записи ему не доступны.

Посмотреть связанную услугу ↗
Тестовое окружениеОтдельная среда для проверки изменений до работы с основной системой.

Когда пригодитсяПозволяет проверять сценарии без влияния на рабочие записи.

ПримерИмпорт сначала выполняется на разрешённой копии базы.

Посмотреть связанную услугу ↗
Резервная копияСохранённая копия данных или системы для восстановления после сбоя.

Когда пригодитсяНужна перед изменениями и для регулярной защиты данных.

ПримерСам факт создания файла не доказывает восстановление: его проверяют отдельно.

Посмотреть связанную услугу ↗
ОткатВозврат к ранее работавшему состоянию по подготовленному плану.

Когда пригодитсяНужен при внедрении, которое может повлиять на рабочий процесс.

ПримерПри сбое обмен отключают и восстанавливают прежние правила, сохраняя журнал.

Посмотреть связанную услугу ↗
Распознавание текста — OCRИзвлечение текста из скана или изображения для дальнейшей обработки.

Когда пригодитсяПомогает работать с документами без доступного текстового слоя.

ПримерТекст КП извлечён из скана, но цифры и единицы нужно сверить с оригиналом.

Посмотреть связанную услугу ↗
Пилот искусственного интеллекта — ИИПроверка одного сценария ИИ на согласованной выборке с измерением ошибок.

Когда пригодитсяПомогает решить, полезен ли инструмент после учёта ручной проверки.

ПримерИз КП извлекают артикул и цену, затем сравнивают их с эталоном.

Посмотреть связанную услугу ↗
Проверка человекомОбязательный контроль результата автоматической обработки в определённых точках.

Когда пригодитсяНужен там, где ошибка может привести к неверному решению.

ПримерЦены, материалы и реквизиты после извлечения подтверждает ответственный сотрудник.

Посмотреть связанную услугу ↗

Определения даны для подготовки рабочих задач СНП. Условия конкретного проекта определяются его документами и соглашениями.

Технические пояснения: запрос цены в SAP, интерфейсы API — IBM, повторные запросы — Microsoft.

Обсудим вашу задачу.

Начнём с исходных данных и критериев результата.

Описать задачу ↗